Spelregels van DOCKR

Jij kan rijden, wij regelen de rest.


Zorgeloos rijden

Jij mag rijden, wij regelen de rest, dus ook het eventuele onderhoud. Neem direct telefonisch contact op DOCKR mocht er zich een storing voordoen. We werken met pechhulpdiensten om je zo snel mogelijk weer op weg te helpen. Mocht het probleem niet verholpen kunnen worden zorgen we natuurlijk direct voor een nieuwe DOCKR.

Schade & Diefstal

Het kan natuurlijk gebeuren dat je schade rijdt met jouw DOCKR voertuig, dat is ontzettend balen! Zorg dat je gelijk telefonisch contact opneemt met DOCKR om de schade te melden, dan gaan wij gelijk uitzoeken of deze schade gedekt wordt. In de tussentijd zorgen we natuurlijk direct voor een nieuwe DOCKR.

  • Cargo Bikes: Cargo Bikes zijn volledig verzekerd tegen schade aan het voertuig en diefstal met een eigen risico 100 Euro per gebeurtenis. Mocht bij reparatie of uit ons meetsysteem blijken dat de oorzaak uit onzorgvuldig gebruik voortkomt dan valt dit uiteraard niet onder de dekking van DOCKR. In geval van niet verhaalbare schades, berekenen wij een eigen risico afhankelijk van de afgesproken voorwaarden.
  • DOCKR eTuktuk en eCargo zijn momenteel nog alleen W.A. verzekerd (met een eigen risico van 150 Euro), dat wil zeggen dat alleen schade aan derden is gedekt door de verzekering. Voor alle niet-verhaalbare schades aan het voertuig door eigen toedoen, vandalisme of diefstal bedraagt het eigen risico maximaal €1.000 ex BTW per incident.
  • DOCKR eVan XL (VW Crafter) is volledig verzekerd tegen schade en diefstal (eigen risico 225 Euro per gebeurtenis)

Diefstal

Zet je DOCKR altijd op slot met de bijgeleverde sloten. Indien jouw DOCKR gestolen wordt, gaan we samen zo snel mogelijk zorgen dat jij weer de weg op komt. We zullen samen aangifte doen, jij levert de sleutel weer in van het DOCKR voertuig, DOCKR zorgt voor vervangend vervoer en jij betaalt een eigen risico afhankelijk van het type voertuig.

Rij Duurzaam!

DOCKR streeft ernaar dat het verkeer veiliger, beter begaanbaar en duurzamer wordt. Jij kan hier ook in bijdragen! Hoe doe je dat? Ga altijd met de DOCKR voertuigen om zoals je met je eigen voertuigen zou omgaan, hou je aan de verkeersregels en hou een beetje rekening met elkaar. Op die manier wordt het leuker, veiliger en schoner in de de stad.

  • Zorg dat je bekend met met de gebruikershandleiding. Problemen kunnen bijvoorbeeld ontstaan door het niet correct of tijdig laden van accu’s.
  • Trek rustig op en rem rustig af; deze duurzame manier van reizen is niet alleen beter voor het milieu maar ook fijn voor jouw omgeving.
  • Zorg dat er genoeg (dit kun je altijd vinden in de voertuig instructie) lucht in jouw banden zit; hierdoor rij je duurzamer + heb je meer grip op de weg.

Voertuig afsluiten

Zet het voertuig altijd zo goed mogelijk op slot. Hierdoor is de kans kleiner dat je ergens zonder voertuig komt te staan. Indien het toch gebeurd dat het voertuig gestolen wordt, zorgt DOCKR voor vervangend vervoer (zie kopje ‘Diefstal’).

Opzegtermijn

DOCKR maandabonnement: DOCKR abonnementen zijn maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van 1 maand.

Dagverhuur: geen opzegtermijn.